Sistemul CRM al Școlii Internaționale Britanice din Abu Dhabi
Contextul proiectului
La British International School Abu Dhabi (BIS), parte a Nord Anglia Education Group, elevii devin parte a unei comunități globale și beneficiază de o gamă largă de experiențe globale extraordinare, inclusiv parteneriate exclusive cu universități de renume mondial.
instituții deținute de instituții precum Școala Juilliard, MIT și UNICEF. Aici, copiii prosperă și experimentează oportunități care le schimbă viața, promovând creativitatea, gândirea critică, responsabilitatea socială și conștientizarea culturală.
Deși își desfășoară activitatea bine în domeniul predării, Școala (BIS) trebuie să rezolve și probleme precum dezvoltarea CRM a instituțiilor de învățământ, gestionarea deficitară a informațiilor despre potențialii membri, soluțiile CRM ale școlii, actualizările întârziate ale informațiilor, dificultatea de a controla calitatea serviciilor și personalizarea CRM a instituțiilor de învățământ. Școala Internațională Britanică Abu Dhabi (BIS) are nevoie de un sistem cuprinzător și eficient de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) pentru a optimiza procesele de management, a îmbunătăți calitatea serviciilor și a spori competitivitatea pe piață. Printr-o comparație cuprinzătoare a selecției tehnologiei, a serviciilor post-vânzare și a conceptelor de management, Școala (BIS) a ales Gallop World IT pentru a-și dezvolta propriul sistem de management CRM în 2018. Până în 2024, Școala (BIS) a ales să continue să lase echipa Gallop World IT să iterateze și să actualizeze sistemul lor CRM, iar cooperarea dintre cele două părți este foarte plăcută.
Școala Internațională Britanică din Abu Dhabi
Obiectivele construirii sistemului CRM
Îmbunătățiți eficiența gestionării clienților:
Sistemul CRM școlar (BIS) integrează informații despre elevi pe mai multe canale pentru a realiza o gestionare completă a ciclului de viață, de la potențialii elevi până la elevii contractuali, îmbunătățește eficiența și calitatea urmăririi și îngrijirii elevilor și îmbunătățește soluția CRM pentru industria educației.
Optimizați standardizarea proceselor de service:
Software-ul CRM școlar, dezvoltat de Gallop World IT pentru (BIS), asigură standardizarea proceselor de marketing, consultanță, instruire și alte aspecte, îmbunătățește calitatea serviciilor, formează un sistem de management unificat și consolidează imaginea mărcii.
Consolidarea capacităților de analiză a datelor:
Software-ul CRM pentru școli (BIS) obține date de analiză a deciziilor pe mai multe niveluri în timp real, ajutând conducerea să ia decizii rapid, să optimizeze alocarea resurselor și să îmbunătățească rentabilitatea investițiilor în activitățile de marketing.
Promovarea colaborării în afaceri și management:
Gallop World IT a personalizat un sistem CRM pentru (BIS) pentru a elimina compartimentele de informații, a realiza un flux fluid de informații între departamente, a sprijini munca la distanță și a îmbunătăți eficiența muncii și viteza de răspuns.
Susține marketing și servicii personalizate:
Dezvoltarea unui CRM personalizat răspunde nevoilor școlilor (BIS) de a implementa marketing de precizie și servicii personalizate bazate pe informații despre datele studenților, îmbunătățind astfel satisfacția și loialitatea acestora.
Conținut personalizat pentru construcția sistemului CRM
(BIS) Proiectarea arhitecturii sistemului software CRM pentru școală:
Gallop World IT ia în considerare pe deplin complexitatea și diversitatea scenariilor de afaceri din industria educației și formării profesionale, implicând multiple dimensiuni, cum ar fi marketingul, managementul studenților, programarea cursurilor și serviciul clienți. Sistemul adoptă o arhitectură cu microservicii, care poate împărți aceste personalizări CRM complexe în servicii independente. Fiecare serviciu este responsabil pentru o singură responsabilitate și este ușor de dezvoltat, testat și implementat independent. Un astfel de software CRM școlar ajută echipa să se dezvolte agil și să răspundă rapid la schimbările pieței. În același timp, în perioada de vârf a înscrierilor, poate asigura stabilitatea și performanța ridicată a sistemului și poate asigura o experiență bună pentru utilizatori.
Diagrama arhitecturii microserviciilor software CRM pentru școală (BIS):
(BIS) Prezentare generală a principalelor funcții ale software-ului CRM personalizat pentru instituțiile de învățământ:
Modulul de gestionare a informațiilor studențești
Dezvoltarea de software CRM personalizat pentru instituțiile de învățământ (BIS) realizează gestionarea unificată a informațiilor potențiale ale studenților pe mai multe canale, acceptă accesul la site-ul web în regim self-service și facilitează vizualizarea de către studenți a informațiilor personale, a înregistrărilor de achiziții și a progresului în gestionarea reclamațiilor. Acesta satisface nevoile instituțiilor de învățământ (BIS) pentru dezvoltarea unui CRM personalizat.
Managementul proceselor de vânzări
(BIS) Software personalizat CRM pentru instituțiile de învățământ, telefon integrat, consultare în rețea, afișare automată a informațiilor despre studenți pe ecran, evidență completă a activităților de vânzări, îmbunătățirea eficienței și transparenței vânzărilor.
Management activ al marketingului
Soluție CRM școlară dezvoltată de compania Gallop World IT, bazată pe analiza datelor elevilor, împărțirea precisă a grupurilor, strategie de marketing personalizată, rată de conversie îmbunătățită.
Managementul serviciului clienți
(BIS) Instituțiile de învățământ stabilesc un mecanism de gestionare și analiză a relațiilor cu studenții pentru a răspunde rapid nevoilor acestora, a menține eficient relațiile cu aceștia și a îmbunătăți calitatea serviciilor.
Resurse didactice și managementul cursurilor
(BIS) Software-ul CRM școlar al instituțiilor de învățământ poate gestiona profesorii, materialele didactice, sălile de clasă și alte resurse într-un mod rafinat, poate susține programarea flexibilă a cursurilor și ajustările acestora și poate automatiza notificările și alocarea resurselor.
Gestionarea permisiunilor și a securității
CRM-ul personalizat pentru instituțiile de învățământ îndeplinește cerințele de gestionare a permisiunilor multi-rol și multi-nivel ale instituțiilor de învățământ (BIS), asigură securitatea datelor și acceptă operarea offline și biroul mobil.
Analiză statistică și suport decizional
Software-ul CRM pentru școli (BIS) oferă o multitudine de rapoarte și grafice personalizate pentru a ajuta conducerea să înțeleagă starea operațională în timp real și să ghideze luarea deciziilor strategice.
Integrarea interfeței externe
Gallop World IT oferă dezvoltare CRM personalizată pentru școlile (BIS), integrând ERP, call center, site web, sistem de plată etc., pentru a realiza sincronizarea datelor și automatizarea proceselor și a reduce costurile operaționale.
Instituție de învățământ (BIS)
Rezultatele proiectului software CRM
După implementarea proiectului, Instituția de Învățământ (BIS) și-a îmbunătățit semnificativ managementul sistemului CRM pentru studenți, companii membre, instituții aliate etc. și a optimizat în mod cuprinzător eficiența muncii și calitatea serviciilor. Dezvoltarea CRM personalizată a Instituției de Învățământ (BIS) a realizat servicii personalizate și standardizate pentru studenți prin integrarea informațiilor studențești din surse multiple și optimizarea întregului lanț de management, de la consultare până la înregistrare. Sistemul ajută companiile să implementeze cu precizie strategii de marketing proactive, să îmbunătățească efectele de marketing, reducând în același timp costurile și să promoveze potențialii studenți pentru a deveni clienți fideli. În același timp, platforma de personalizare CRM a Instituției de Învățământ (BIS) promovează schimbul fără probleme de informații interne și partajarea resurselor, rezolvă problema managementului la distanță, îmbunătățește eficiența muncii și reduce costurile de operare. Cu ajutorul analizei datelor în timp real și a instrumentelor de asistență decizională, conducerea Instituției de Învățământ (BIS) poate înțelege rapid tendințele pieței și poate formula strategii de afaceri mai științifice și mai rezonabile. Dezvoltarea CRM personalizată oferită de Gallop World IT pentru Instituția de Învățământ (BIS) a sporit competitivitatea companiei pe piață și influența mărcii și a obținut o dublă creștere a satisfacției studenților și a profiturilor corporative. Până în 2024, școala (BIS) a ales să permită în continuare echipei IT Gallop World să iterateze și să actualizeze sistemul lor CRM, iar cooperarea dintre cele două părți este foarte plăcută.