Școala Internațională Britanică Abu Dhabi CRM System
Contextul proiectului
La British International School Abu Dhabi (BIS), parte a Nord Anglia Education Group, elevii devin parte dintr-o comunitate globală și beneficiază de o serie de experiențe globale extraordinare, inclusiv parteneriate exclusive cu world-reno.
au organizat instituții precum The Juilliard School, MIT și UNICEF. Aici, copiii prosperă și experimentează oportunități de schimbare a vieții care promovează creativitatea, gândirea critică, responsabilitatea socială și conștientizarea culturală.
În timp ce face o treabă bună în predare, Școala (BIS) trebuie, de asemenea, să rezolve probleme, inclusiv dezvoltarea CRM a instituțiilor de învățământ, gestionarea defectuoasă a informațiilor potențialilor membri, soluțiile CRM școlare, actualizările întârziate ale informațiilor, calitatea serviciilor dificil de controlat și personalizarea CRM a educației. instituţiilor. Abu Dhabi British International School (BIS) are nevoie de un sistem cuprinzător și eficient de management al relațiilor cu clienții (CRM) pentru a optimiza procesele de management, a îmbunătăți calitatea serviciilor și a crește competitivitatea pe piață. Prin compararea cuprinzătoare a selecției tehnologiei, a serviciilor post-vânzare și a conceptelor de management, (BIS) School a ales Gallop World IT pentru a-și dezvolta propriul sistem de management CRM pentru ei în 2018. Până în 2024, (BIS) School a ales să continue să lase Gallop Echipa mondială IT își repetă și își modernizează sistemul CRM, iar cooperarea dintre cele două părți este foarte plăcută.
Școala Internațională Britanică din Abu Dhabi
Obiectivele construcției sistemului CRM
Îmbunătățiți eficiența managementului clienților:
Sistemul CRM școlar (BIS) integrează informații multicanale ale elevilor pentru a realiza un management complet al ciclului de viață de la potențiali studenți la studenți contractați, îmbunătățește eficiența și calitatea urmăririi și îngrijirii elevilor și îmbunătățește soluția CRM pentru industria educațională.
Optimizați standardizarea procesului de servicii:
Software-ul CRM școlar dezvoltat de Gallop World IT for (BIS) asigură standardizarea proceselor în marketing, consultanță, training și alte aspecte, îmbunătățește calitatea serviciilor, formează un sistem de management unificat și îmbunătățește imaginea mărcii.
Consolidați capacitățile de analiză a datelor:
Software-ul School CRM (BIS) obține date de analiză a deciziilor pe mai multe niveluri în timp real, ajutând managementul să ia decizii rapid, să optimizeze alocarea resurselor și să îmbunătățească rentabilitatea investiției în activitățile de marketing.
Promovați colaborarea între afaceri și management:
Gallop World IT a personalizat un sistem CRM pentru (BIS) pentru a sparge silozurile de informații, pentru a realiza un flux continuu de informații între departamente, pentru a sprijini munca de la distanță și pentru a îmbunătăți eficiența muncii și viteza de răspuns.
Sprijină marketing și servicii personalizate:
Dezvoltarea unui CRM personalizat răspunde nevoilor școlii (BIS) de a implementa marketing de precizie și servicii personalizate bazate pe informații despre datele elevilor, îmbunătățind astfel satisfacția și loialitatea elevilor.
Conținut personalizat de construcție a sistemului CRM
(BIS) Proiectarea arhitecturii sistemului software CRM pentru școală:
Gallop World IT ia în considerare pe deplin complexitatea și diversitatea scenariilor de afaceri din industria educației și formării, implicând mai multe dimensiuni, cum ar fi marketing, managementul studenților, programarea cursurilor și serviciul pentru clienți. Sistemul adoptă o arhitectură de microservicii, care poate împărți aceste personalizări complexe CRM în servicii independente. Fiecare serviciu este responsabil pentru o singură responsabilitate și este ușor de dezvoltat, testat și implementat independent. Un astfel de software CRM școlar ajută echipa să se dezvolte agil și să răspundă rapid la schimbările pieței. În același timp, în perioada de vârf de înscriere, poate asigura stabilitatea și performanța ridicată a sistemului și poate asigura o experiență bună pentru utilizator.
(BIS) Diagrama arhitecturii microserviciilor software CRM pentru școală:
(BIS) Prezentare generală a principalelor funcții ale software-ului CRM personalizat pentru instituțiile de învățământ:
Modul de gestionare a informațiilor studenților
Dezvoltarea unui software CRM personalizat pentru instituțiile de învățământ (BIS) realizează gestionarea unificată a informațiilor potențiale despre studenți multicanal, acceptă accesul la site-ul web cu autoservire și facilitează studenților să vizualizeze informații personale, înregistrări de achiziție și progresul în gestionarea reclamațiilor. Acesta răspunde nevoilor instituțiilor de învățământ (BIS) pentru dezvoltarea personalizată a CRM.
Managementul procesului de vânzări
（BIS）Software personalizat CRM al instituției de învățământ, telefon integrat, consultanță în rețea, afișare automată a informațiilor despre studenți, înregistrarea completă a activităților de vânzări, îmbunătățirea eficienței și transparenței vânzărilor.
Management activ de marketing
Soluție CRM pentru școală dezvoltată de Gallop World IT Company, bazată pe analiza datelor elevilor, împărțirea precisă a grupurilor, strategie de marketing personalizată, rata de conversie îmbunătățită.
Managementul serviciului clienți
(BIS) Instituțiile de învățământ stabilesc un mecanism de gestionare și analiză a relațiilor cu studenții pentru a răspunde rapid nevoilor studenților, pentru a menține în mod eficient relațiile cu studenții și pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor.
Resurse didactice și managementul cursurilor
(BIS) Software-ul CRM școlar al instituțiilor de învățământ poate gestiona profesorii, materialele didactice, sălile de clasă și alte resurse într-un mod rafinat, poate sprijini programarea flexibilă a cursurilor și ajustările cursurilor și poate automatiza notificările și alocarea resurselor.
Administrarea permisiunilor și securității
CRM-ul personalizat pentru instituțiile de învățământ îndeplinește cerințele de gestionare a permisiunilor multi-rol și pe mai multe niveluri ale instituțiilor de învățământ (BIS), asigură securitatea datelor și acceptă operarea offline și biroul mobil.
Analiza statistica si suport decizional
Software-ul School CRM (BIS) oferă o multitudine de rapoarte și diagrame personalizate pentru a ajuta managementul să înțeleagă starea operațională în timp real și să ghideze luarea deciziilor strategice.
Integrarea interfeței externe
Gallop World IT oferă dezvoltare personalizată CRM pentru (BIS) School, integrând ERP, call center, site web, sistem de plată etc., pentru a realiza sincronizarea datelor și automatizarea proceselor și pentru a reduce costurile de operare.
(BRI) Instituție de învățământ
Rezultatele proiectului software CRM
După implementarea proiectului, Instituția de Învățământ (BIS) și-a îmbunătățit semnificativ managementul sistemului CRM pentru studenți, companiile membre, instituțiile alianței etc. și a optimizat în mod cuprinzător eficiența muncii și calitatea serviciilor. Dezvoltarea CRM personalizată a instituției de învățământ (BIS) a realizat servicii personalizate și standardizate pentru studenți, prin integrarea informațiilor despre studenți din mai multe surse și prin optimizarea managementului întregului lanț de la consultare până la înregistrare. Sistemul ajută companiile să implementeze cu acuratețe strategii de marketing proactive, să îmbunătățească efectele de marketing, reducând în același timp costurile și să promoveze potențialii studenți să devină clienți fideli. În același timp, platforma de personalizare CRM a instituției de învățământ (BIS) promovează schimbul fără probleme de informații interne și partajarea resurselor, rezolvă problema managementului de la distanță, îmbunătățește eficiența muncii și reduce costurile de operare. Cu ajutorul instrumentelor de analiză a datelor în timp real și de sprijinire a deciziilor, conducerea instituției de învățământ (BIS) poate înțelege rapid tendințele pieței și poate formula strategii de afaceri mai științifice și rezonabile. Dezvoltarea CRM personalizată oferită de Instituția de Educație Gallop World IT for (BIS) a sporit competitivitatea companiei pe piață și influența mărcii și a obținut o creștere dublă a satisfacției studenților și a profiturilor corporative. Până în 2024, Școala (BIS) a ales să permită în continuare echipei IT Gallop World să reitereze și să-și modernizeze sistemul CRM, iar cooperarea dintre cele două părți este foarte plăcută.