Legătură între site-ul de comerț electronic și ERP

În peisajul comerțului electronic de astăzi, aflat în creștere rapidă, deconectarea dintre site-urile web de comerț electronic și sistemele ERP a devenit un blocaj major de creștere pentru multe companii. Probleme precum introducerea manuală a comenzilor, predispusă la erori, supravânzarea din cauza stocurilor nesincronizate și reconcilierea financiară ineficientă epuizează sever resursele operaționale. Gallop World IT, cu expertiza sa vastă în digitalizarea întreprinderilor, este specializată în soluții care leagă site-urile web de comerț electronic cu sistemele ERP. Valorificând tehnologia matură de dezvoltare a interfeței ERP pentru site-uri web de comerț electronic, construim interfețe stabile pentru site-uri web de comerț electronic și date ERP pentru companii, realizând o interacțiune automatizată și în timp real între comerțul electronic și datele ERP. Nu numai că ne adaptăm la platformele de comerț electronic mainstream și la diverse sisteme ERP pentru a crea interfețe personalizate pentru platformele de comerț electronic și sistemele companiilor, dar asigurăm și un flux perfect de comenzi, inventar și date despre clienți prin intermediul unei logici optimizate de sincronizare a datelor ERP pentru comerțul electronic. Acest lucru ajută companiile să elimine silozurile de date, permițându-le să se concentreze mai mult pe produse și servicii pentru clienți, stimulând astfel o creștere eficientă a afacerii.

Întrebări frecvente

Î: Suntem o companie de comerț electronic specializată în produse pentru mame și sugari, operând un site web independent de comerț electronic și un sistem ERP. În prezent, comenzile necesită ca personalul nostru operațional să exporte date de pe site și să le importe în ERP de trei ori pe zi. Exporturile ratate duc adesea la întârzieri în procesarea comenzilor. În plus, după ce stocul este actualizat în ERP, sincronizarea pe site durează până la 2 ore, ceea ce a dus la supravânzarea a peste 50 de unități de lapte praf pentru sugari luna trecută din cauza acestei întârzieri. Cum se poate rezolva acest lucru?

R: Pentru a aborda punctele slabe ale afacerii dvs. de comerț electronic pentru mame și sugari, soluția de interfață Gallop World IT poate rezolva aceste probleme de la rădăcină. Vom începe cu dezvoltarea interfeței ERP pentru site-ul web de comerț electronic pentru a construi un site web dedicat comerțului electronic și o interfață de date ERP între site-ul dvs. web independent și sistemul ERP. Acest lucru permite sincronizarea automată a comenzilor - odată ce un client plasează o comandă pe site-ul web, detaliile comenzii sunt transmise către ERP în timp real, eliminând exportul/importul manual și evitând complet ratarea sau întârzierea procesării comenzilor. În al doilea rând, utilizând tehnologia avansată de sincronizare a datelor ERP pentru comerțul electronic, vom optimiza logica de sincronizare a inventarului. Modificările inventarului din ERP vor fi sincronizate cu site-ul web de comerț electronic în decurs de 1 minut. Când stocul scade sub un prag de avertizare, sistemul poate marca automat articolele ca fiind "Stoc scăzut pe site-ul web, prevenind fundamental problemele de supravânzare și asigurând o gestionare precisă pentru articolele cu cerere mare, cum ar fi laptele praf pentru sugari. În plus, vom adăuga o funcție de alertă de excepție "h în cadrul fluxului de lucru de interacțiune a datelor dintre comerțul electronic și ERP. Dacă apar probleme cu datele comenzii, notificările sunt trimise imediat personalului operațional, asigurând o procesare fără probleme a comenzilor. Simultan, platforma de comerț electronic și interfața sistemului enterprise vor fi proiectate cu scalabilitate, permițând integrarea rapidă cu platforme suplimentare precum Amazon sau Shopee în viitor, permițând gestionarea unificată a datelor multi-platformă cu ERP-ul dvs. și sporind semnificativ eficiența operațională.

Î: Suntem o afacere de comerț electronic specializată în mobilier personalizat pentru casă, operând un magazin Douyin și un sistem ERP dezvoltat de noi. După ce un client comandă pe Douyin, personalul nostru de serviciu clienți trebuie să introducă manual detalii personalizate, cum ar fi dimensiunile și preferințele de culoare, în ERP. Acest lucru nu este doar consumator de timp, ci și predispus la erori, care au dus la greșeli de producție. În plus, progresul producției din ERP nu poate fi sincronizat înapoi cu Douyin, ceea ce duce la solicitări frecvente din partea clienților și la o presiune ridicată asupra echipei noastre de serviciu clienți. Cum se poate rezolva acest lucru?

R: Afacerea dvs. de comerț electronic cu mobilier personalizat se confruntă cu provocări legate de sincronizarea dificilă a informațiilor personalizate și feedback lent privind progresul producției. Soluția de interfață personalizată de la Gallop World IT este concepută special pentru astfel de scenarii. În primul rând, prin dezvoltarea unei interfețe ERP dedicate pentru site-ul web de comerț electronic, vom construi o interfață de date ERP pentru site-ul web de comerț electronic și o interfață de date ERP între magazinul dvs. Douyin și sistemul ERP dezvoltat de dvs., care acceptă transmiterea informațiilor personalizate. Detaliile introduse de clienți în timpul finalizării comenzii se vor sincroniza automat cu ERP, eliminând introducerea manuală, reducând timpul de procesare per comandă la sub un minut și prevenind erorile de producție cauzate de greșelile de introducere a datelor. În al doilea rând, utilizând o tehnologie robustă de sincronizare a datelor ERP pentru comerțul electronic, vom dezvolta un modul de sincronizare a progresului producției în cadrul ERP-ului dvs. Atunci când un produs intră în etape precum tăiere, asamblare, expediere sau expediere, aceste informații de stare se sincronizează automat cu magazinul Douyin. Clienții pot vizualiza progresul direct pe pagina cu detaliile comenzii, reducând nevoia de solicitări directe și, eventual, scăzând presiunea asupra serviciului clienți cu peste 80%. În plus, fluxul de lucru pentru interacțiunea dintre comerțul electronic și ERP va fi optimizat cu o funcție de validare a informațiilor personalizate. Dacă un client introduce dimensiuni în afara capacităților de producție, sistemul poate oferi un avertisment în timp real pe pagina de finalizare a comenzii Douyin, reducând comenzile nevalide. Platforma de comerț electronic și interfața sistemului enterprise pot accepta, de asemenea, funcții precum încărcarea de desene de proiectare personalizate, permițând sincronizarea desenelor adăugate de designeri în ERP cu Douyin pentru confirmarea clientului, îmbunătățind și mai mult experiența serviciilor.

Î: Suntem o afacere de comerț electronic cu produse proaspete, cu un magazin WeChat Mini-Program și un sistem ERP. În prezent, comenzile din Mini-Program trebuie importate manual în ERP pentru a genera comenzi de livrare. Având în vedere sensibilitatea ridicată la timp a livrării de produse proaspete, procesarea manuală cauzează adesea întârzieri. În plus, datele privind alterarea ingredientelor din ERP nu se pot sincroniza cu Mini-Program, ceea ce duce la situații în care clienții comandă articole care sunt deja alterate, rezultând rambursări și afectând reputația noastră. Cum putem remedia acest lucru?

R: Recomandăm implementarea soluției de interfață specializată Gallop World IT pentru comerțul electronic cu produse proaspete, concentrându-se pe nevoile de bază ale punctualității și gestionării deteriorării. În primul rând, prin dezvoltarea unei interfețe ERP specifice pentru site-ul web de comerț electronic, vom stabili o interfață de date ERP și un site web de comerț electronic de mare viteză între mini-programul WeChat și ERP. Acest lucru permite sincronizarea comenzilor de nivel secundar - informațiile despre comandă sunt transmise către ERP imediat după finalizarea comenzii de către client. Sistemul generează apoi automat și atribuie comenzile de livrare celui mai apropiat depozit, eliminând intervenția manuală, asigurând îndeplinirea cerinței stricte de expediere de 2 ore și prevenind întârzierile la livrare. În al doilea rând, utilizând o tehnologie precisă de sincronizare a datelor ERP pentru comerțul electronic, vom face legătura dintre ERP și mini-program. Atunci când deteriorarea reduce inventarul anumitor articole din ERP, inventarul mini-programului este actualizat în timp real. Dacă un articol epuizat sau este complet stricat, acesta este imediat eliminat din Mini-Program, împiedicând clienții să comande articole indisponibile și îmbunătățind astfel satisfacția. În plus, fluxul de lucru pentru interacțiunea cu datele din comerțul electronic și ERP va fi îmbunătățit cu o funcție de sincronizare a progresului livrării. Starea comenzilor de livrare din ERP se actualizează în timp real în Mini-Program, permițând clienților să își urmărească comenzile. Platforma de comerț electronic și interfața sistemului enterprise pot suporta, de asemenea, sincronizarea datelor de trasabilitate a produselor (de exemplu, originea, rapoartele de calitate) din ERP în Mini-Program, consolidând încrederea clienților și adaptându-se complet la cerințele operaționale ale comerțului electronic cu produse proaspete.