Dezvoltare software CRM pentru industria frumuseții

Pe fondul ascensiunii continue a economiei aparenței, concurența din industria frumuseții s-a mutat de la concurența pe produse la concurența pe servicii și operațiuni cu clienții. Dificultatea în a atrage noi clienți, retenția scăzută a membrilor și procesele haotice de servire au devenit punctele dificile pentru majoritatea instituțiilor din industria frumuseții. De la saloane de înfrumusețare în lanț și centre de management al pielii la clinici de estetică medicală și studiouri de unghii/gene, gestionarea precisă a relațiilor cu clienții este esențială pentru îmbunătățirea ratelor de răscumpărare și a reputației. Gallop World IT are o expertiză vastă în transformarea digitală a industriei frumuseții, specializându-se în dezvoltarea de software CRM pentru acest sector. Valorificând perspective profunde asupra logicii serviciilor și a nevoilor clienților din industria frumuseții, am creat soluții adaptate tuturor scenariilor. Nu numai că putem oferi servicii profesionale de dezvoltare CRM pentru industria frumuseții, personalizând module funcționale care se potrivesc operațiunilor de afaceri din domeniul frumuseții, dar putem și integra software-ul CRM pentru industria frumuseții cu un sistem de programări pentru industria frumuseții. Prin intermediul software-ului de gestionare a vânzărilor din industria frumuseții și al software-ului de gestionare a membrilor din industria frumuseții, satisfacem în mod cuprinzător nevoile digitale ale instituțiilor din industria frumuseții.

Dezvoltarea de software CRM de către Gallop World IT pentru industria frumuseții are ca principale avantaje adaptarea centrată pe client și bazată pe scenarii. Abordând nevoile de achiziție și conversie a clienților din industria frumuseții, Serviciile de Dezvoltare CRM pentru Industria Frumuseții se concentrează pe urmărirea clienților potențiali, conversia sesiunilor de probă și programele existente de recomandare a clienților, ajutând instituțiile să reducă costurile de achiziție a clienților. Valorificând capacitățile centrale ale software-ului CRM pentru industria frumuseții, acesta integrează Sistemul de Programări pentru Industria Frumuseții pentru a realiza automatizarea completă a procesului de rezervare online - potrivire tehnicieni - mementouri pentru servicii. Software-ul de gestionare a vânzărilor din industria frumuseții acceptă gestionarea bazată pe date a pachetelor de oferte și a vânzărilor de produse, în timp ce software-ul de gestionare a membrilor din industria frumuseții înregistrează cu precizie tipurile de piele ale clienților, preferințele de tratament și obiceiurile de cheltuieli, oferind suport de date pentru servicii personalizate. Până în prezent, am deservit peste 320 de clienți, inclusiv lanțuri de instituții de înfrumusețare și clinici de estetică medicală, ajutându-i să obțină o creștere cu 45% a ratelor de conversie a clienților noi, o îmbunătățire cu 50% a ratelor de răscumpărare a membrilor și o creștere cu 60% a eficienței serviciilor.

Întrebări frecvente

Î: Suntem un lanț de centre de îngrijire a pielii cu 8 magazine. Problemele noastre sunt: ​​programările clienților sunt gestionate manual de managerii de magazine prin WeChat, ceea ce duce adesea la dispute din cauza rezervărilor duble pentru același interval orar; tipurile de piele, alergiile și înregistrările tratamentelor membrilor sunt scrise de mână de cosmeticiene, ceea ce duce la experiențe inconsistente la schimbarea magazinelor; datele de vânzări pentru pachetele de oferte sunt dispersate, împiedicând sediul central să urmărească în timp real pachetele populare și lacunele de vânzări per magazin. Cum se poate rezolva acest lucru?

R: Vizând punctele slabe ale centrului dumneavoastră de îngrijire a pielii legate de rezervări și gestionare a abonamentelor, soluția personalizată de la Gallop World IT le poate aborda cu precizie. În primul rând, vă vom oferi servicii dedicate de dezvoltare CRM pentru industria frumuseții, integrând un sistem de programări pentru industria frumuseții. Clienții pot selecta magazine, servicii și tehnicieni prin WeChat, sistemul verificând automat conflictele de programare, blocând rezervarea și trimițând mesaje de confirmare atât clientului, cât și tehnicianului.c.complet eliminând rezervările duble. În al doilea rând, software-ul de gestionare a membrilor din industria frumuseții creează un profil electronic pentru fiecare membru. Cosmeticienele actualizează modificările pielii, alergiile și detaliile tratamentului în timp real, după finalizarea serviciului. Datele se sincronizează instantaneu în toate cele 8 magazine, asigurându-se că orice cosmetician din orice locație poate accesa rapid nevoile clienților, garantând servicii consecvente. În plus, software-ul de gestionare a vânzărilor din industria frumuseții agregă automat datele despre vânzările de pachete din toate magazinele, generând Clasamente ale pachetelor de top și Rapoarte de alertă de inventar. Sediul central poate vizualiza aceste date în timp real prin intermediul backend-ului software-ului CRM din industria frumuseții, permițând alocarea la timp a resurselor pentru pachetele cu cele mai bune vânzări. Combinat cu datele despre cheltuielile membrilor, acesta transmite recomandări personalizate de pachete, îmbunătățind în mod complet eficiența rezervărilor și satisfacția membrilor.

Î: Suntem o clinică de estetică medicală specializată în tratamente precum Aqua Gold și Thermage. Problemele noastre sunt: ​​Consultațiile clienților noi sunt înregistrate manual de către recepționere, ceea ce duce la pierderea de informații atunci când sunt transferate către consultanți, provocând frustrarea clienților din cauza întrebărilor repetate; Controalele preoperatorii și mementourile privind îngrijirea postoperatorie sunt date verbal de către asistente, ceea ce duce adesea la ratarea mementourilor care afectează recuperarea; Vânzările și stocurile de produse precum acidul hialuronic sunt urmărite în Excel, ceea ce duce la supravânzare sau eșecul de a gestiona stocul aproape de expirare. Cum ar trebui rezolvată această problemă?

R: Principalele probleme ale clinicii dumneavoastră de estetică medicală se află în coordonarea consultărilor, standardizarea serviciilor și controlul produselor. Soluția CRM de la Gallop World IT poate rezolva eficient aceste probleme. În primul rând, vom implementa pentru dumneavoastră un software CRM pentru industria frumuseții. Modulul său de gestionare a nevoilor de consultanță înlocuiește înregistrarea manuală. Recepționerii introduc detaliile noului client, care se sincronizează automat cu contul consultantului desemnat, acceptând atașamente de fișiere pentru a preveni pierderea de informații. Consultanții inițiază comunicarea prin intermediul sistemului, toate înregistrările fiind sincronizate cu profilul clientului. În al doilea rând, serviciile de dezvoltare CRM pentru industria frumuseții includ un modul personalizat de gestionare postoperatorie. Integrat cu Sistemul de programări pentru industria frumuseții, acesta trimite mementouri pentru controalele preoperatorii cu o zi înainte și instrucțiuni automate de îngrijire postoperatorie la intervale programate. Asistentele medicale înregistrează feedback-ul de recuperare prin intermediul sistemului, asigurând servicii standardizate. În plus, software-ul de gestionare a vânzărilor din industria frumuseții interacționează cu inventarul de produse. Vânzările de articole precum acidul hialuronic scad automat stocul, declanșând alerte pentru articolele cu stoc redus sau care sunt aproape de expirare. Folosind software-ul de gestionare a membrilor din industria frumuseții, acesta oferă promoții pentru produse aproape expirate membrilor potriviți, evitând supravânzarea și risipa. Sistemul generează automat rapoarte de vânzări și inventar, îmbunătățind eficiența reconcilierii financiare cu 80%, sporind complet profesionalismul și eficiența operațională a serviciilor de estetică medicală.

Î: Suntem un studio de manichiură pentru unghii și gene cu 12 magazine comunitare. Problemele noastre sunt: ​​Recomandările de la clienții existenți se bazează pe promisiuni verbale, fără o urmărire precisă a recomandărilor sau a reducerilor, ceea ce diminuează entuziasmul; Programarea tehnicienilor și calculele comisioanelor sunt efectuate manual de către manageri, ceea ce duce la erori și nemulțumiri; Punctele de membru sunt utilizabile doar în magazinul principal, împiedicând acumularea în timpul vizitelor în magazine, afectând loialitatea membrilor. Cum poate fi remediată această problemă?

R: Recomandăm adoptarea soluției software CRM pentru industria frumuseții de la Gallop World IT, concentrându-se pe nevoile de bază ale programelor de recomandare a clienților, managementului tehnicienilor și beneficiilor universale pentru membri. În primul rând, prin intermediul serviciilor de dezvoltare CRM pentru industria frumuseții, vom construi un modul de recomandare a clienților în cadrul software-ului de gestionare a membrilor pentru industria frumuseții. Clienții existenți generează coduri unice de recomandare pe care să le partajeze. Când un client nou folosește codul, sistemul urmărește automat relația, calculează rambursarea pe baza unor reguli prestabilite și creditează contul persoanei care recomandă, acceptând retragerea de numerar sau creditarea cheltuielilor. Datele de recomandare sunt vizibile în timp real, stimulând participarea. În al doilea rând, software-ul de gestionare a vânzărilor pentru industria frumuseții integrează funcții de programare a tehnicienilor și de comision. După ce managerii introduc disponibilitatea, Sistemul de programări pentru industria frumuseții atribuie automat programările. După finalizarea serviciului, sistemul calculează automat comisioanele pe baza ratelor proiectului, generând rapoarte detaliate și evitând erorile manuale. Tehnicienii își pot vizualiza programul și comisioanele prin intermediul aplicației mobile, stimulând motivația. În plus, software-ul CRM pentru industria frumuseții permite puncte universale în toate cele 12 magazine. Achizițiile efectuate în orice locație acumulează puncte care pot fi valorificate pentru servicii sau produse. Combinat cu funcția de etichetare a membrilor din Sistemul de Programări pentru Industria Frumuseții, acesta trimite alerte de tip „Punctele expiră în curând” și oferte exclusive, sporind complet loialitatea membrilor și eficiența operațiunilor în lanț.