Dezvoltare software CRM pentru industria educațională

În contextul concurenței tot mai acerbe din industria educației, costurile ridicate de achiziție a clienților, managementul fragmentat al studenților și răspunsul lent al serviciilor au devenit puncte slabe comune pentru multe instituții de învățământ și școli. De la meditații și formare profesională pentru clasele K-12 până la admiterea la universitate și managementul campusurilor, managementul precis al relațiilor cu clienții este esențial pentru sporirea competitivității. Gallop World IT are o expertiză vastă în transformarea digitală a sectorului educației, specializându-se în dezvoltarea de software CRM pentru industria educației. Valorificând perspective profunde asupra logicii de afaceri și a nevoilor operaționale ale sectorului educației, am creat soluții adaptate tuturor scenariilor. Nu numai că putem oferi dezvoltare CRM profesională pentru instituțiile de învățământ, personalizând module funcționale care se potrivesc operațiunilor instituționale, dar implementăm cu precizie soluțiile CRM școlare și software-ul CRM școlar. Prin personalizarea CRM a instituțiilor de învățământ și soluțiile CRM educaționale, satisfacem în mod cuprinzător nevoile digitale ale diferitelor entități educaționale.

Dezvoltarea de software CRM de către Gallop World IT pentru industria educației are ca principale avantaje "Adaptarea la scenarii + Bazarea pe daten". Abordând nevoile de recrutare și gestionare a studenților din cadrul instituțiilor de învățământ, Dezvoltarea CRM pentru Instituții de Învățământ se concentrează pe achiziția de clienți potențiali, conversia ulterioară și gestionarea completă a ciclului de viață al studenților, ajutând instituțiile să reducă costurile de achiziție a clienților. Având în vedere caracteristicile de management ale școlilor, Soluția CRM pentru Școli și Software-ul CRM pentru Școli integrează funcții precum admiterea, afacerile academice și comunicarea școală-familie, îmbunătățind eficiența operațională a campusului. Bazându-se pe capacitățile de personalizare CRM ale instituțiilor de învățământ, modulele funcționale pot fi ajustate flexibil în funcție de dimensiunea instituției și de tipul de formare, cum ar fi adăugarea de module de gestionare a certificatelor pentru instituțiile de învățământ profesional sau consolidarea analizei învățării pentru instituțiile de învățământ preuniversitar. Prin integrarea centralizată a Soluțiilor CRM pentru Educație, silozurile de informații dintre instituțiile de învățământ și școli sunt defalcate. Până în prezent, am deservit peste 280 de clienți din domeniul educației, ajutându-i să obțină o creștere cu 40% a ratelor de conversie a clienților potențiali, o îmbunătățire cu 35% a retenției studenților și o creștere cu 50% a eficienței operaționale.

Întrebări frecvente

Î: Suntem un lanț de instituții de meditații pentru clasele K-12, cu 15 campusuri. Problemele noastre sunt: ​​​​Contactele de recrutare a elevilor pentru fiecare campus sunt stocate în conturile personale WeChat ale consultanților, ceea ce duce la pierderi semnificative atunci când personalul pleacă; Prezența elevilor la cursuri, starea temelor și mementourile de reînnoire sunt înregistrate manual, ceea ce duce adesea la mementouri ratate și la scăderea ratelor de reînnoire; Părinții nu pot urmări progresul învățării copilului lor în timp real, ceea ce duce la rate ridicate de reclamații. Cum poate fi rezolvată această problemă?

R: Vizând punctele slabe operaționale ale instituției dumneavoastră de învățământ preuniversitar (K-12), soluția personalizată de la Gallop World IT le poate aborda cu precizie. În primul rând, vom realiza o dezvoltare CRM dedicată pentru instituțiile de învățământ, construind un Modul Centralizat de Gestionare a Clienților Potențiali ("). Toate clienții potențiali de recrutare sunt introduși uniform în sistem, consultanții utilizând canale de comunicare integrate pentru urmărire. Când personalul pleacă, clienții potențiali sunt păstrați și reatribuiți automat.temeinicprevenind pierderile. În al doilea rând, modulul de gestionare a elevilor din cadrul programului de personalizare CRM al instituției de învățământ sincronizează automat prezența la cursuri și finalizarea temelor. Sistemul declanșează mementouri de reînnoire pe baza unor reguli prestabilite, trimițându-le consultanților și părinților cu 30 de zile în avans. Combinat cu funcția de analiză a învățării din cadrul Education CRM Solutions, acesta generează rapoarte de progres ale elevilor. În plus, sistemul stabilește un portal de comunicare școală-acasă. Părinții pot vizualiza prezența, temele și rapoartele de progres ale copilului lor în timp real prin intermediul aplicației mobile. Consultanții pot iniția întâlniri online părinți-profesori prin intermediul sistemului, îmbunătățind satisfacția. Folosind logica de gestionare a permisiunilor din cadrul School CRM Software, permisiunile de vizualizare a datelor sunt setate pentru fiecare campus, permițând sediului central supravegherea în timp real a datelor de recrutare și reînnoire, îmbunătățind în mod cuprinzător eficiența operațională și ratele de reînnoire.

Î: Suntem o școală de formare profesională specializată în contabilitate și formare pentru certificarea profesorilor. Problemele noastre sunt: ​​Avem mai multe canale de recrutare, dar ne bazăm pe Excel pentru a urmări calitatea clienților potențiali și datele de conversie, ceea ce ne împiedică să identificăm cel mai rentabil canal; Progresul formării studenților și informațiile despre înscrierea la examene sunt gestionate separat, ceea ce duce la termene limită de înscriere ratate și reclamații; Programarea instructorilor este coordonată manual, ceea ce cauzează adesea conflicte de program. Cum ar trebui rezolvată această problemă?

R: Principalele probleme ale școlii dumneavoastră profesionale constau în controlul canalelor, serviciile pentru studenți și coordonarea academică. Soluția CRM de la Gallop World IT poate rezolva eficient aceste probleme. În primul rând, vom implementa o soluție CRM pentru școală pentru dumneavoastră. Modulul său de gestionare a clienților potențiali multicanal agregă automat datele despre clienții potențiali din toate canalele, etichetând sursa fiecărui client potențial. Acesta urmărește volumul conversiilor, rata și costul de achiziție per canal în timp real, generând rapoarte de analiză a costurilor și eficienței canalelor pentru a vă ajuta să alocați resursele cu precizie. Aceste date se sincronizează cu modulul de analiză al CRM Development for Educational Institutions, acceptând filtrarea după perioadă de timp și tipul de curs. În al doilea rând, software-ul CRM pentru școală integrează funcții de instruire a studenților și de gestionare a examenelor, înregistrând progresul și setând mementouri pentru numărătoarea inversă pentru înscrierea la examene. Notificările sunt trimise studenților și profesorilor pe măsură ce se apropie termenele limită, prevenind înscrierile ratate. Combinat cu modulul de gestionare a certificatelor al Education CRM Solutions, acesta înregistrează automat informațiile despre certificat la succesul studenților și le reamintește să le colecteze. În plus, modulul de programare a instructorilor din sistem înlocuiește coordonarea manuală. După introducerea disponibilității instructorilor și a cerințelor cursului, acesta generează orare fără conflicte. Instructorii și studenții primesc mementouri privind cursurile prin intermediul sistemului, care acceptă solicitări și aprobări de modificare online. În combinație cu funcția de evaluare a cursurilor din cadrul personalizării CRM a instituției de învățământ, studenții pot evalua instructorii online după curs, contribuind la îmbunătățirea calității predării și la îmbunătățirea completă a recrutării și a eficienței academice.

Î: Suntem o instituție de educație continuă pentru adulți, specializată în studiu individual și pregătire pentru examenele de admitere la facultate pentru adulți. Problemele noastre sunt: ​​Majoritatea studenților sunt profesioniști, cu timpi de consultație dispersați, ceea ce duce la răspunsuri ratate și la pierderea de clienți potențiali; Distribuirea manualelor și mementourile pentru cursurile live se bazează pe notificări manuale, provocând adesea "alerte ratate"; Materialele didactice și grilele de examen pentru diferite niveluri de educație sunt stocate separat, ceea ce face accesul incomod pentru studenți. Cum se poate remedia acest lucru?

R: Recomandăm adoptarea soluțiilor CRM pentru educație de la Gallop World IT, concentrându-se pe nevoile de bază ale eficienței răspunsului, standardizării serviciilor și integrării resurselor. În primul rând, prin intermediul dezvoltării CRM pentru instituțiile de învățământ, vom construi un modul de răspuns inteligent. Când un student pune o întrebare, sistemul atribuie automat un consultant online. Dacă nu primește răspuns, acesta declanșează mesaje offline și alerte SMS. Odată ce un consultant răspunde, mesajul este trimis instantaneu pe telefonul studentului, toate comunicările fiind înregistrate pentru urmărire. În combinație cu biblioteca de răspunsuri inteligente din personalizarea CRM a instituțiilor de învățământ, acesta oferă consultanților șabloane de răspuns standardizate, îmbunătățind eficiența comunicării. În al doilea rând, modulul de memento al serviciilor din software-ul CRM pentru școli trimite automat notificări de expediere a manualelor și alerte live despre cursuri pe baza informațiilor de înscriere a studenților, atât prin SMS, cât și prin aplicație, pentru a preveni omisiunile manuale. După expediere, informațiile logistice sunt înregistrate în sistem pentru urmărirea studenților în timp real. În plus, sistemul stabilește un Centru de Resurse pentru Învățare, care clasifică și stochează materialele cursului și schițele de examene în funcție de nivelul de educație. Studenții se pot conecta oricând pentru a accesa și descărca materiale. Folosind funcția de urmărire a progresului învățării a Soluției CRM pentru Școli, aceasta înregistrează timpul de vizionare a cursurilor și finalizarea temelor, permițând consultanților să ofere sugestii personalizate de studiu bazate pe date, îmbunătățind complet experiența serviciului și ratele de promovabilitate a examenelor pentru studenții adulți care lucrează.